Informazioni generali

- il sito www.agvillas.com è riservato alle agenzie viaggio che hanno accesso solo dopo aver effettuato la registrazione.
- le foto e i descrittivi presenti sul sito sono di proprietà di Agvillas e potranno essere utilizzati solo su esplicita autorizzazione.
- per le prenotazioni è necessario seguire le procedure presenti sul sito e attenersi alle disposizioni che seguono.


TARIFFE e PAGAMENTI
Le tariffe presenti sul sito sono di norma nette e corrispondono all’ importo della pratica. L’agenzia ha la possibilità di aggiungere il mark up che ritiene in modo che le tariffe appaiano ricaricate. Non sono addebitate quote d’iscrizione.
All’atto della prenotazione si dovrà versare un acconto pari al 10% dell’ importo pratica. Il saldo dovrà essere versato tre settimane prima dell’inizio del soggiorno. Per le prenotazioni effettuate nei 30 giorni precedenti la data di partenza, dovrà essere versato l’intero importo. Per le ville i termini di pagamento possono essere diversi e verranno comunicati all’atto della prenotazione e specificati sull’estratto conto. Per le prenotazioni on line pagate con carta di credito l’agenzia è responsabile dell’uso corretto e legittimo delle stesse.

CANCELLAZIONI e NO SHOW
In caso di rinuncia al viaggio prenotato il partecipante ha la possibilità di farsi sostituire (salvo accettazione da parte del fornitore). Tale operazione potrebbe comportare un esborso economico. L’importo delle penali per l' annullamento della prenotazione o no show sono visibili on line durante la prenotazione o verificabili al booking. Le tariffe "not refundable" richiedono il saldo immediato con carta di credito e non permettono modifiche o rimborsi in caso di annullamento.

CAUZIONE
Gli appartamenti devono essere occupati da un numero di persone uguale a quello dichiarato al momento della prenotazione (o da successive modifiche) ed indicato sui documenti di viaggio o estratto conto. Il deposito cauzionale dovrà essere versato per ogni appartamento/villa e verrà restituito al termine del soggiorno, se non verrà riscontrato nessun danno. In alcuni casi è obbligatorio avere la carta di credito, in altri la cauzione verrà restituita in Italia a cura della A.G. Villas. Eventuali danni riscontrati all’arrivo dovranno essere immediatamente segnalati alla direzione dei complessi od all’agenzia locale nostra corrispondente.

INIZIO E TERMINE DEI SOGGIORNI
Negli hotel la consegna delle camere è prevista generalmente per le ore 14 e la riconsegna non oltre le ore 10, se non diversamente indicato. La consegna degli appartamenti si effettua generalmente dalle ore 17 del giorno di arrivo e dovranno essere lasciati liberi entro le ore 10 del giorno di partenza. Gli arrivi al di fuori di questi orari devono essere precedentemente concordati con l’organizzatore.

ANIMALI
Non tutte le strutture accettano gli animali, la loro presenza deve essere segnalata al momento della prenotazione.

ASSISTENZA A.G. VILLAS
I nostri corrispondenti locali saranno disponibili per ogni assistenza. Gli indirizzi ed i numeri telefonici dei corrispondenti saranno riportati nei documenti di viaggio consegnati prima della partenza. I clienti sono pregati di segnalare ai suddetti indirizzi o numeri telefonici tutti gli inconvenienti che eventualmente si verificassero durante il soggiorno.

ATTREZZATURE E SERVIZI
Le attrezzature ed i servizi indicati per i vari complessi possono essere temporaneamente non in funzione a causa delle condizioni climatiche o meteorologiche, o parzialmente non in funzione in base al numero dei clienti presenti
I parcheggi,quando indicati nei descrittivi, sono utilizzabili fino ad esaurimento dei posti e non sono prenotabili.

VOUCHER
I vouchers sono scaricabili direttamente dal sito. L’agenzia può utilizzare un proprio documento di viaggio ma deve riportare esattamente le diciture presenti sul voucher di Agvillas.

COMPLAIN
In caso di contestazioni il cliente dovrà avvertire il corrispondente locale di Agvillas in modo da permettere un rapido intervento. Eventuali reclami successivi al soggiorno dovranno pervenire in forma scritta entro 20 giorni dalla data di fine soggiorno. Dopo tale termine nessuna contestazione potra essere accolta.
Nel caso un cliente lasci l’albergo anzitempo, se l’hotel promette un rimborso, è necessario che il cliente si faccia rilasciare una dichiarazione scritta da personale qualificato che attesti l’accordo.

RESPONSABILITA’
Agvillas agisce come intermediario e non può essere considerato responsabile per danni causati da eventi eccezzionali e non riconducibili a sua negligenza. Le informazioni e le foto delle strutture sono fornite da corrispondenti di fiducia e controllate, Agvillas tuttavia non può ritenersi responsabile per eventuali inesattezze.